联系方式 - 雷火·竞技(中国)
雷火·竞技(中国)作为亚洲电竞先驱，长期为玩家提供赛事日历、战队排名、比分速递与赛事直播等服务。为了让每一位访问 buysec.cn 的用户都能快速找到对应的沟通渠道，我们整理了本页联系方式说明。无论你是希望指出页面内容中的错误、洽谈商务合作，还是在使用过程中遇到了技术故障，都可以通过下方公布的电话与邮箱与我们取得联系。请在联系前先阅读各类问题的对接说明与响应时间，并准备好必要的信息，这样能帮助我们更快地定位并处理你的问题。
联系方式
以下为雷火·竞技(中国)对外公布的官方联系渠道，请通过正规途径与我们沟通：
联系电话
联系电话：400-278-7635
邮箱
电话渠道适合处理较为紧急或需要即时确认的事务，邮箱渠道则适合提交带有截图、链接或较长文字说明的反馈。为避免信息遗漏，建议同一问题只选择一种渠道提交，并在邮件主题中简要写明问题类型，便于我们分类处理。
各类问题找谁
不同性质的事务由不同方向的同学跟进，选对渠道可以让你的问题更快被处理：
内容纠错
如果你发现赛事日历、战队排名、比分速递或资讯页面中的队伍名称、比分、时间、赛程等信息有误，请发送邮件至 [email protected]，并在主题中标注“内容纠错”。请附上具体页面地址与正确信息，我们会尽快核对并更正。
商务合作
涉及品牌联名、赛事内容共建、媒体资源置换等合作意向，请同样发送邮件至 [email protected]，主题标注“商务合作”。邮件中请说明合作方名称、合作方向与大致预期，例如与星轨体育传媒、蓝湾互娱这样的机构对接时，请留下可回访的联系方式。
技术问题
页面无法打开、视频直播卡顿、比分数据不刷新等使用问题，可拨打 400-278-7635，或发送邮件至 [email protected] 并标注“技术问题”。请尽量描述设备型号、浏览器版本与网络环境，便于我们复现问题。
响应时间说明
我们的对外沟通渠道按工作日安排值守。电话渠道在工作日的工作时段内接听，非工作时段可能无法即时回复；邮件渠道全天接收，但处理时间以工作日为准。一般情况下，工作日内提交的邮件会在当天或次日内获得首次回复；遇到赛事高峰期，咨询量较大，回复可能略有延迟，请耐心等待。对于内容纠错类反馈，我们通常会在核实后的一到两个工作日内完成更新；涉及多方确认的商务合作事宜，首次回复后可能需要数轮沟通，具体节奏视合作内容而定。我们不会对处理结果作出绝对承诺，但会尽力保证每一条反馈都得到跟进。
反馈前请先准备的信息
为了让沟通更高效，请在联系我们之前先整理好以下信息：
页面地址
请提供出现问题的完整页面链接，例如具体是哪一个栏目或哪一场比赛的详情页，方便我们直接定位。
出现时间
请说明问题出现的大致日期与时间点，如果是多次出现，请列举几次典型的时间，便于我们排查数据或服务状态。
具体描述
请用文字清晰描述你看到的现象与预期结果，例如比分显示异常、页面元素错位、链接无法跳转等，越具体越好。
其他辅助信息
如条件允许，可附上截图、录屏或错误提示文字；技术类问题还可补充设备型号、操作系统、浏览器版本与网络运营商，这些信息能显著缩短排查时间。